PTT Kargo Teslimatında Adrese Uğramadan Geri Götürülen Kargo Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

PTT Kargo Tokat Merkez dağıtımından uzun süredir ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Dağıtıcı sürekli olarak önce telefonla arıyor, telefona o anda cevap veremezsem araçtan bile inmeden adrese hiç uğramadan devam ediyor. Bugün de aynı şekilde 2710292337668 takip numaralı kargom için bu sorun tekrarlandı.

Bugün teslimat sırasında evde kargoyu almak için özellikle birileri bekliyordu. Buna rağmen dağıtıcı araçtan inmeden, zile dahi basmadan kargoyu geri götürmüş. Adresime fiilen gelinmemesine rağmen “ihbar kağıdı bıraktık” denilerek gerçeğe aykırı bilgi verilmiş, çünkü kapıda hiçbir ihbar kağıdı yoktu. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.

Konu hakkında daha önce de PTT Kargo ile şikayet için görüştüm, beni bir şikayet hattına bağladılar ancak telefon kapandı ve kimse geri dönüş yapmadı. Şikayetlerin ciddiye alınmadığını, “nasıl olsa şubeden alır” mantığıyla hizmet verildiğini düşünüyorum.

Dağıtıcının adrese gerçekten gelerek, zile basıp teslimat denemesi yapmasını, telefonla ulaşamayınca keyfi olarak kargoyu geri götürmemesini ve bırakılmadığı halde “ihbar kağıdı bıraktık” şeklinde yanlış bilgi verilmesi konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür tekrarların önlenmesini istiyorum.