to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara’da PTT Kargo ile yaşadığım teslimat gecikmesi nedeniyle şikayetçiyim. 2754783072836 takip numaralı kargomun bugün teslim edilmesi gerekiyordu ancak tüm gün beklememe rağmen hiçbir teslimat yapılmadı.
PTT ile görüştüğümde kargomun geleceği söylendi fakat buna rağmen gün içinde herhangi bir dağıtım veya teslimat gerçekleşmedi. Ne telefonla aranıldım ne de adrese bir girişimde bulunuldu.
Kargomun daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
06 Mart saat 10.24 civarında Ankara’daki bir PTT dağıtım merkezine konuştuğumda müşteri hizmetlerinde çalışan görevli personelin son derece kaba ve lakayıt bir üslup kullandığına şahit oldum. Sorunumu sakin bir şekilde anlatmaya başladığımda, “çok uzatmayın, sizinle uğraşamam, gidin derdinizi başkasına anlatın” şeklinde ifadeler kullandı. Bu kişinin adı semra dı galiba
Devlet kurumu olan PTT’de vatandaşla bu şekilde konuşulmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Müşteriye karşı saygılı ve çözüm odaklı olunması gerekirken, terslenmek ve başından savılmak beni hem kırdı hem de kuruma olan güvenimi azalttı.
İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür üslup ve davranışlar konusunda uyarılmasını ve PTT bünyesindeki müşteri hizmetleri ve kargo personelinin genel olarak denetlenmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka vatandaşların da başına gelmemesi için gereğinin yapılmasını rica ederim.
PTT Kargo ile Ankara adresine gönderilen 2753275340804 takip numaralı kargom, 1 gündür teslim edilmedi. Sabah saat 10’da dağıtıma çıkmasına rağmen halen elime ulaşmadı. Benzer gecikmeleri daha önce de birkaç kez yaşadım ve bu durumdan dolayı mağdur oluyorum. Konu hakkında PTT müşteri hizmetleriyle ...
PTT Kargo Ankara Çankaya bölgesinde adıma gelen 2753751996532 takip numaralı kargom, bugün saat 09.45’te dağıtıma çıkmış olarak göründüğü için tüm gün işyerinde kargoyu bekledim. Saat 18.30’da aradığımda, akşam 19.30’a kadar teslim edileceği söylendi; bu bilgiye güvenerek mesai bitiminden sonra da ö...
2 gün önce Ankara'ya ulaşan PTT kargom hâlâ dağıtıma çıkarılmadı. Kargo takip numaram: 2753597170806. Kargonun teslim edilmesini beklediğim adres ev adresimdir ve içinde acil olarak ihtiyaç duyduğum bir ürün bulunmaktadır. Bu gecikmeyle ilgili olarak PTT müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ...
PTT Kargo üzerinden 2754443914889 takip numaralı kargomun teslimatıyla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Dün, evde olduğum halde “evde yok” denilerek teslimat yapılmadı ve kargo teslim edilmeden işlem kapatıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, arandığım ve ulaşılamadığım, kapımın fotoğrafının çeki...
PTT Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 2754113193798 takip numaralı kargom, Salı günü Ankara'ya ulaştıktan sonra iki gün boyunca merkezde bekletildi ve bugün dağıtıma çıkarıldı. Ancak saatler geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Kargo takip sisteminde sürekli "dağıtımda" o...
Yorumlar