PTT Kargo Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Olarak İşaretlendi

PTT Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Aydın İncirliova’da yaşıyorum. Kargomun 30 Aralık Salı günü dağıtıma çıkarıldığı bilgisi verildi, ardından ne arama ne SMS olmamasına rağmen sistemde doğrudan “teslim edildi” olarak göründü. Ancak bana teslim edilen herhangi bir kargo yok.

Normalde kargolarım evime getiriliyor, zaman zaman yorulmamaları için özellikle rica ettiğimde yakındaki markete bırakıldığı da oluyor. Bu kez ne eve ne de çevredeki market, fırın gibi bırakılabilecek yerlere herhangi bir teslimat yapılmamış. Zaten böyle bir şey olsa bunun mutlaka bana bildirilmesi gerekir, aksi halde nereden bilebilirim.

İncirliova şubesini aradım, kapanmasına yarım saatten fazla süre olmasına rağmen telefona bakan kimse olmadı. Müşteri hizmetlerine de ulaşmaya çalıştım ancak oradan da kayda değer bir destek alamadım. Satıcıyla görüştüğümde ürünün kargoya zamanında verildiğini, kendi taraflarında bir sorun olmadığını ifade ettiler. Sipariş numaram da elimde mevcut.

Beklediğim ürün kitap alışverişiydi ve tüm süreçte PTT tarafının son derece sorumsuz davrandığını düşünüyorum. Teslim edilmediği halde “teslim edildi” olarak işaretlenen kargomun acilen bulunup adresime getirilmesini, aksi durumda da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bir daha da kargolarımın bu kadar ilgisiz ve sorumsuz bir firmayla gönderilmesini kesinlikle istemiyorum.