PTT Kargo Teslim Edilmeden Teslim Edildi Diyor

16.12.2025 tarihinde Karabük merkez 100. Yıl PTT şubesi’nden, arkadaşım adına Ankara ili Akyurt ilçesi yeşiltepe Mahallesi Çankırı Bulvarı no:** adresinde bulunan Akyurt geri gönderme merkezi’ne kp060**16103 takip numaralı bir kargo gönderdim. Bu gönderim için tarafımdan 500 TL kargo ücreti tahsil edildi.

PTT sisteminde gönderimin 17.12.2025 tarihinde teslim edildiği ve alıcı tarafından teslim alındığı görülmektedir. Ancak alıcı olan arkadaşım kargoyu kesinlikle teslim almamıştır. Buna rağmen gönderinin teslim edilmiş gibi sisteme işlenmesi, tamamen hatalı bir işlem olup mağduriyetime neden olmuştur.

Durumla ilgili olarak PTT ile iletişime geçip şikayet oluşturdum ve bana 2 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak belirtilen süre içinde hiçbir şekilde bilgilendirme almadım. Bunun üzerine mahallemde bulunan PTT şubesine tekrar başvurduğumda, gönderinin geri gönderilmek istendiği ve geri gönderim sırasında benden tekrar kargo ücreti alınacağı ifade edildi.

Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen bir gönderi için, PTT kaynaklı bu hatalı işlem yüzünden hem ilk ödediğim 500 TL’nin yanması hem de geri gönderim için yeniden ücret talep edilmesi benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değildir. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur edilmiş bulunmaktayım.

Bu nedenle, gönderim için tahsil edilen 500 TL kargo ücretimin tarafıma iade edilmesini, PTT’nin kendi hatasından kaynaklanan bu durum nedeniyle geri gönderim için benden herhangi bir ek ücret talep edilmemesini ve gönderinin teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilmesiyle ilgili konunun ayrıntılı şekilde incelenerek sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.