PTT Kargo Teslim Edildiği İddia Edilen Paketin Yokluğu Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

PTT Kargo tarafından tarafıma gönderilen kp06289384930 takip numaralı kargo, 07.04.2026 tarihinde Tuzla PDM şubesi tarafından sistemde teslim edilmiş olarak görünmektedir. Ancak belirtilen tarihte evde bulunmamam sebebiyle dağıtım görevlisi beni telefonla aramış, kapıya bırakabileceğini söylemiş ve tarafımdan onay alarak teslimat kodunu istemiştir. İyi niyetli bir şekilde bu kodu paylaşmış bulunmaktayım.

Ancak eve geldiğimde kargonun kapımda olmadığını fark ettim. Aynı gün farklı kargo firmaları tarafından bırakılan diğer kargolarım kapıda bulunmasına rağmen PTT tarafından getirilen kargo ortada yoktur.

PTT Müşteri Hizmetleri’ni aradığımda kayıt açılamayacağını, şube ile görüşmem gerektiğini söyleyip telefon numarası verdiler. Dağıtım yapan birime defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlara cevap verilmemektedir. Bu iletişimsizlik ve kargomun kaybolması ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.

Söz konusu kargonun akıbetinin acilen araştırılmasını, teslimatın nasıl ve kime yapıldığının tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilerek ürünümün tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.