PTT Kargo Takip Numaralı Gönderide Teslim Edildi Görünüyor, Ancak Kargo Bulunamıyor

PTT Kargo ile kp06743493970 takip numaralı gönderimle ilgili büyük bir sorun yaşıyorum. Takip ekranında kargonun teslim edildiği görünüyor ancak ortada kargo yok. Kurye, kargoyu kapıya bıraktığını söyleyip teslim kodunu istemiş. Ben o sırada evde olmama rağmen zile bile basılmadı, herhangi bir kapı çalma olmadı. Akşam saat 20.00 civarında arandığımda, kızım aceleyle teslim kodunu paylaşmış.

Kargonun çıkış yeri, teslimat bölgesi ve kuryenin ismi sistem kayıtlarında açıkça görülmesine rağmen, sorunun çözümü için hiçbir somut adım atılmıyor. Site güvenlik kamerasını izlediğimizde, kurye hiçbir şekilde içeriye girmeden teslim kodunu aldığını gördük. Yani kurye adrese gelmeden, kargoyu gerçekten teslim etmeden, kargoyu bıraktığını söyleyerek teslim kodunu almış. Teslim edildi gözüken, yaklaşık 2.400 TL değerindeki kargom şu anda ortada yok.

Tüm bunlara ek olarak, bağlı olduğumuz şubeyi defalarca aramamıza rağmen telefonlar açılmıyor, muhatap bulamıyoruz. PTT Kargo’nun bu olayı detaylı şekilde incelemesini, kamera kayıtları da değerlendirilerek ilgili kuryeden açıklama alınmasını ve kargom bulunamıyorsa ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ciddi ihmal ve güven zedeleyici davranışla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.