PTT Kargo Ne Arandım Ne De Kapıma Herhangi Bir Görevli Geldi

Bartın çatmaca PTT şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen özel bir paket için gün boyu evde olmama rağmen, sisteme “aranmış, evde yok” şeklinde not düşülmüş. Oysa ne arandım ne de kapıma herhangi bir görevli geldi. Ayrıca sisteme adresimin yanlış girildiği ve bu nedenle teslimat yapılamadığı bilgisi eklenmiş.

Bugün yaşanan bu durum üzerine PTT çağrı merkezini aradığımda, paketi benim şubeye gidip almam gerektiği, adres yanlış olduğu için adrese teslimat yapamayacakları söylendi. Hem bütün gün evde beklememe rağmen aranmışım gibi yanlış bilgi girilmesi hem de adres yanlışlığının sorumluluğunun tamamen bana yüklenmesi beni mağdur etti.

PTT’den, kargomun doğru adrese yeniden ve ücretsiz şekilde teslim edilmesini, sistemde gerçeğe aykırı olarak girilen “aranmış, evde yok” bilgisinin düzeltilmesini ve bu tür yanlış ve yanıltıcı bilgilendirmelerin tekrarlanmaması için ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yalan beyana mahal veren bu uygulama nedeniyle tarafıma açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini istiyorum.