PTT Kargo Kuryeden Şikayetçiyim

Bitlis Tatvan PTT şubesi üzerinden 3028 teslimat kodu ve kp06205***738 takip numaralı kargom için önce SMS ile “dağıtıma çıktı” bilgisi verildi. Ardından bugün saat yaklaşık 16:20 civarında kurye tarafından “Kargonuz geldi, evde misiniz? ” şeklinde telefonla arandım. Evde olduğumu söyledim ve kargoyu eve getirmesini beklerken, “Asansöre bıraksak olur mu? ” şeklinde bir taleple karşılaştım.

Ben de açıkça eve teslim edilmesi gerektiğini, adresimin zaten ev adresi olduğunu, asansörden alamayabileceğimi, kapıya çıkamayabileceğim durumlar olabileceğini belirttim ve asansöre bırakılmasını kabul etmediğimi söyledim. Buna rağmen kurye, “Tamam hanımefendi şöyle yapın, böyle yapın, rica ettik işte kabul etmiyorsunuz” gibi, beni suçlayan ve saygı sınırlarını zorlayan ifadeler kullandı. Konuşma üslubundan ve rahatsız edici tavrından dolayı telefonu kapatmak zorunda kaldım. Ben bu sözleri ve bu muameleyi kesinlikle hak etmediğimi düşünüyorum.

Kargo s** k*** adına gönderilmiştir. Adresim ev adresi olmasına rağmen kargonun kapıma getirilmemesi için ısrar edilmesi, üstüne bir de sanki haksız olan benmişim gibi konuşulması kabul edilemez. Kurye, bana asansörden almam için baskı yapma hakkına sahip değildir; benim eve teslim talep etmem en doğal hakkımdır.

PTT Tatvan şubesinde görevli bu kurye hakkında özellikle şikayetçiyim ve gereken neyse yapılmasını, ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Gerekirse bu konuda hukuk yoluna da başvuracağımı belirtmek isterim. Bir daha benzer bir durumla karşılaşmak istemiyorum ve bu yaşanan olayın PTT tarafından ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.