PTT Kargo Kayısı Paketi Şubede Görünmesine Rağmen Teslim Edilmedi

PTT Kargo ile kp06494006771 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Muğla Menteşe şubesine gelen kayısı paketim 11.07 tarihinde şubede olarak görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi.

11 Temmuz’da müşteri hizmetlerini aradığımda gönderimin şubede olduğu söylendi, şubeye gittiğimde ise kapalıydı. 13’ünde dağıtıma çıkacağı bilgisi verildi, ancak aradan günler geçmesine rağmen ne kargom getirildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ürünün kayısı olması nedeniyle bu süre içinde büyük ihtimalle bozulduğunu düşünüyorum.

Müşteri hizmetleri her aradığımda bana şube numarasını veriyor, şubeyi aradığımda ise telefonlar kesinlikle açılmıyor. Kargo takip ekranında da gönderimin hâlâ transfer sürecinde göründüğü yazıyor, ancak bu süreçle ilgili net bir açıklama alamıyorum.

Bozulma ihtimali çok yüksek olan gıda ürünümün akıbeti hakkında derhal bilgi verilmesini, kargomun gecikmeden teslim edilmesini, teslim edilemeyecek durumdaysa ürün bedelim ve oluşan mağduriyetim için gereken ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.