PTT Kargo Hatalı Teslim Bildirimi Ve Kullanılmış Köpek Maması

7 Ekim 2026 tarihinde saat 18.13’te PTT Kargo’dan, Artvin/Hopa şubesine bağlı gönderim için “kargonuz teslim edildi” şeklinde SMS aldım. Ancak o anda kargo bana teslim edilmemişti, kapıma gelinmedi, aranmadım ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra kargonun başka bir yere bırakıldığını öğrendik ve biz kendi imkanlarımızla ürünü bulup aldık.

Kargo içeriği köpek mamasıydı ve yaklaşık 730 TL tutarındaydı. Paketi bulduğumuzda ürünün kullanılmış olduğunu fark ettik. Ürün hem yanlış yere bırakıldığı hem de teslim edilmeden sistemde teslim edilmiş olarak gösterildiği için mağduriyet yaşadım.

Kargonun neden başka bir adrese bırakıldığının ve ürünün nasıl kullanılmış hale geldiğinin araştırılmasını, bu zarar gören ürünün tarafıma yenisinin gönderilmesini ya da bedel iadesi yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili personel ve süreçlerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.