PTT Kargo Gecikmesi Ve Teslim Edilmemesi

PTT Kargo ile yaşadığım gecikme nedeniyle şikayetçiyim. Pazartesi günü Konya’dan çıkan ve içinde bisiklet selesi bulunan kargomun, takip ekranında 1 Ekim’de teslim edileceği bilgisi yer almasına rağmen bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi.

Gönderi Konak Atilla Mahallesi adresine teslim edilmesi gerekirken, kargo yaklaşık 48 saattir Bayraklı dağıtım merkezinde hiçbir hareket olmadan bekliyor. Aradaki mesafe çok kısa olmasına rağmen bu kadar uzun süre işlem yapılmamasını kabul edemiyorum. Takip numaram KP06684734408’dır.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda ise sadece “En kısa sürede teslim edilecektir” şeklinde aynı cümleyi duymak dışında hiçbir somut bilgi alamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.

Kargomun acilen dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve bu tür gecikmelerin nedenleri hakkında tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca satıcıların da müşterilerini mağdur etmemeleri adına PTT Kargo ile çalışırken bu tür gecikme risklerini dikkate almaları gerektiğini düşünüyorum.