PTT Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtı Yok

31 Ağustos'ta PTT Kargo ile tarafıma gönderilen, içinde motosiklet ekipmanı bulunan kp06611632456 takip numaralı kargomun teslimatında ciddi gecikme yaşıyorum. Kargo, takipte günlerdir sadece “transfer sürecinde Konyaaltı” ibaresi görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Diğer kargo firmaları aynı güzergahta 2 günde teslimat yapabilirken PTT Kargo ile yaşadığım bu gecikme hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Bu gönderinin en geç 2–3 gün içinde, yani 3 Eylül tarihinde elimde olması gerekiyordu; ancak hâlen teslim edilmedi.

PTT müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamıyorum; çağrı merkezine ve ilgili yerlere erişim sağlanamıyor. Teslimatın neden geciktiği, kargonun şu an tam olarak nerede olduğu ve ne zaman elime ulaşacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Kargomun acilen nerede olduğunun tespit edilerek en kısa sürede adresime teslim edilmesini, yaşanan gecikmenin nedenlerinin açıklanmasını ve bu tür aksaklıkların tekrar etmemesi için gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.