PTT Kargo APS 3 Gün Sözünü Tutmadı Ve Ücret İadesi Talebi

21 Ağustos 2026 cuma sabahı Kızılay gmk şubesinden APS hizmeti ile Didim/Akbük mahallesine bir zarf gönderdim. Şubedeki görevliler APS gönderiminin en geç 3 günde ulaşacağını özellikle belirttiler. Buna güvenerek, daha hızlı ve garantili olsun diye APS’yi tercih ettim.

Ancak üzerinden 5 gün (3 iş günü) geçmiş olmasına rağmen zarf hâlâ alıcıya ulaşmadı. Açıkçası bu süre, normal posta ile göndersem de aşağı yukarı aynı olacaktı. Bu durumda APS için ödediğim ek ücretin hiçbir anlamı kalmadı ve PTT’nin verdiği süre bilgisinin gerçeği yansıtmadığını görmüş oldum.

PTT’den beklentim, öncelikle bu gecikmenin nedenini açık ve net bir şekilde açıklamaları ve şubelerde APS için verilen süre bilgisinin gerçeğe uygun olacak şekilde düzeltilmesidir. Ayrıca, APS ile normal posta arasındaki ücret farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Madem gönderiler fiilen normal posta hızında gidiyorsa, bunun müşteriye açıkça söylenmesini ve ücretlendirmeye de buna göre dürüstçe yansıtılmasını istiyorum.