APS Gönderim 6 Gün Gecikti, Ücretim Boşa Gitti

İzmir Çiğli PTT şubesinden geçtiğimiz Perşembe günü APS olarak, normal kargoya göre ekstra ücret ödeyerek gönderdiğim ve barkod numarası AP0592*****47 olan gönderim, aradan 6 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Normal gönderilerin bile daha hızlı gittiği bir süreçte, hızlandırılmış olması gereken APS gönderimin bu kadar gecikmesi kabul edilebilir değil.

Gönderinin teslim edilmesi gereken adres Ankara Çankaya olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda ve şikayet kaydı oluşturmama rağmen sadece “dağıtım merkezinde, teslim edilecek” şeklinde genel bir bilgi verildi; somut bir çözüm ya da net bir teslimat zamanı paylaşılmadı.

APS hizmeti için ödediğim bedelin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Gönderimin acilen teslim edilmesini, bu gecikmeyle ilgili tarafıma özür iletilmesini ve özellikle bu gönderiyi gereksiz yere bekleten, sorumluluğu olan kişiler hakkında da gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.