PTT Kargo Adres Bilgisi Sorunu Nedeniyle Teslimatın Tekrarlanan İptali Ve İade Tehdidi

PTT Kargo ile Niğde Merkez dağıtımında yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Kp06708265611 takip numaralı kargom iki gündür dağıtıma çıkarılmasına rağmen, adresimde hiçbir eksik bilgi olmamasına karşın sistemde “adres yetersiz/eksik bilgi” denilerek teslimat iptal ediliyor. İlk dağıtıma çıkarıldıktan 1 dakika sonra bu gerekçeyle iptal edildi, ardından 2 dakika sonra yeniden dağıtıma çıkarılıp yine aynı şekilde iptal edildi.

Bu süreçte ne dağıtıcı personel tarafından ne de dağıtım merkezi tarafından tarafıma herhangi bir telefon açılmadı, hiçbir şekilde aranmadım. Dağıtım merkezini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı ve herhangi bir muhatap bulamadım. PTT çağrı merkezi ile de görüştüm ve ayrıca yazılı olarak da bildirdim ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, aksine kargomun iade edileceğini söylediler.

Adres bilgilerim tam ve doğru olmasına rağmen, aranmadığım ve kargom teslim edilmeden iade sürecine sokulduğu için mağdur ediliyorum. Kargomun iade edilmeden en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini, dağıtım personeli ve dağıtım merkeziyle ilgili olarak da gerekli incelemenin yapılıp benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.