PTT Bornova Şubesindeki Ehliyet Teslimatı Sorunu Ve Acil Çözüm Talebi

PTT Bornova şubesi üzerinden dağıtıma çıkan ehliyetimin teslimiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Dün ehliyetim dağıtıma çıktı ve Ege KYK yurduna kadar getirildi, ancak ben o sırada Bornova’da iş yerimdeydim. Dağıtımı yapan kişiden ehliyetimi iş yerime getirmesini rica ettim, bunu yapamayacağını, gün sonunda şubeye bırakabileceğini söyledi.

Bu bilgi üzerine PTT Bornova şubesine gittim ve yaklaşık 1,5 saat boyunca bekledim, ancak ne dağıtıcı geldi ne de ehliyetim şubeye ulaştı. Bugün de aynı gönderi tekrar dağıtıma çıktı ve acil olarak dağıtıcıyla buluşmam veya bir şekilde ehliyetime ulaşmam gerekiyor. Buna rağmen hem şube müdürlüğüne hem canlı desteğe ve müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen kimse dağıtıcının iletişim bilgisine ulaşamadığını söylüyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. “Dağıtıcıya ulaşamıyoruz” cevabından başka bir şey alamıyorum.

Ehliyetimi acilen almam gerekiyor; eğer en geç 2 saat içinde ehliyetime kavuşamazsam, sürücü kursu işlemlerim nedeniyle ancak 1,5 ay sonra tekrar kayıt olabiliyorum. Bu durum hem zaman hem de maddi açıdan ciddi mağduriyet yaratıyor. Buna rağmen sistemin umursamaz işleyişi ve müşteri memnuniyetine gösterilmeyen önem beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Takip numaram 2606898654752 olan ehliyetimin ivedilikle ya PTT Bornova şubesine getirilmesini ya da en geç 15 dakika içinde ulaşabileceğim bir buluşma noktasının ayarlanmasını talep ediyorum. Acil durumum dikkate alınarak, dağıtıcıyla irtibat kurulup ehliyetimin hemen teslim edilmesini istiyorum.