PTT Almanya'dan Gönderilen Kargo Uzun Süre Beklemede, Teslim Edilmiyor Ve Bilgi Eksikliği

PTT ile Almanya’dan gönderilen bir kargom yaklaşık bir buçuk aydır Uluslararası Posta İşleme Merkezi’nde bekliyor ve hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmiyor. Kargonun içinde sadece kahve bulunuyor ve gıda takviyesi ya da farklı bir ürün olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Telefonla Uluslararası Posta İşleme Merkezi’ne bir kez ulaşabildim, benden mail yoluyla fatura istediler, faturayı hemen gönderdim ancak buna rağmen kargom hâlâ bekletiliyor. Gönderdiğim maile herhangi bir dönüş yapılmadı, kargomla ilgili de hiçbir bilgi paylaşılmadı.

Bu süre boyunca PTT’den ne SMS ne de mail yoluyla hiçbir resmi bilgilendirme almadım. Hem kargoma ulaşamıyorum hem de sürecin ne aşamada olduğuna dair hiçbir açıklama yapılmıyor.

Kargomun içeriği zaten fatura ile kanıtlanmış olmasına rağmen hâlâ bekletilmeden tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikme ile bilgi verilmemesi konularında tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.