Kuryenin Saygısız Davranışı Ve Kart Teslimatının Yarım Bırakılması

VakıfBank kredi kartımın teslimatı için 27.08.2026 tarihinde saat 11.58’de Aksaray Merkez’de PTT kuryesi evimize gelmiş. O sırada ben işte olduğum için kapıyı 70 yaşındaki annem açmış. Kart olduğunu öğrenince kuryeye “Kızımı arayayım, kartı o şekilde teslim alayım” demiş.

Bunun üzerine kurye anneme “Ben seni bekleyemem, işim gücüm var” diyerek yüksek sesle bağırıp apar topar oradan ayrılmış. Kuryenin bağırma sesiyle uyuyan kızım uyanmış ancak kapıya çıktığında kurye çoktan gitmiş. Annem ve kızım, kuryenin son derece terbiyesiz, seviyesiz ve üslupsuz davrandığını, konuşma tarzının da kırıcı olduğunu belirttiler.

Hem yaşlı anneme karşı bu saygısız davranıştan hem de teslimatın bu şekilde yarım bırakılmasından dolayı PTT kuryeden ve bu firmayla çalışılmasından şikayetçiyim. PTT bünyesindeki bu kişinin kimlik bilgilerinin ilgili kurumlardan temin edilerek tarafıma iletilmesini ve gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını istiyorum. VakıfBank’ın da bu olayı ciddiyetle ele almasını, müşteri memnuniyetini önemseyen, daha saygılı ve düzgün kargo/kurye firmaları ile çalışmasını bekliyorum.

Yaşadığım bu olumsuz tecrübenin giderilmesi ve kart teslimatımın sorunsuz şekilde yeniden organize edilmesi için VakıfBank’tan destek talep ediyorum.