Kurye Telefonunu Bilinçli Olarak Meşgule Alarak Teslimatı Tamamlamadı

İzmir Konak bölgesinde PTT Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Bugün dağıtıma çıkan ve içinde telefon kılıfı bulunan kp06510870270 numaralı kargom için saat 13:00 civarında adrese gelindiği ve bana ulaşılamadığı söyleniyor. O esnada bir telefon görüşmesi yaptığım için çağrıyı açamadım, ancak sadece 1 dakika sonra kurye numarasını defalarca aramama rağmen telefonum meşgule verildi ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Arama kayıtlarımda, kurye numarasını peş peşe birçok kez aradığım ve çağrıların “vazgeçildi/meşgule düşme” şeklinde sonuçlandığı açıkça görülmektedir.

Çağrı merkezini aradığımda saat 13:00’te adrese gelindiği, bana ulaşılamadığı ve kargomu Konak PTT şubesinden almam gerektiği söylendi. Hatay PTT şubesinin bana çok daha yakın olduğunu, oraya bırakılmasını talep ettiğim halde bunun yapılamayacağı cevabını aldım. Kurye, telefonumu bilinçli şekilde meşgule alarak teslimatı tamamlamamış, ben de bu nedenle mağdur olmuş bulunuyorum.

Kargomun yeniden adrese teslimata çıkarılmasını, özellikle de bu olayda görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür keyfi uygulamaların önüne geçilmesini talep ediyorum.