to read complaints and reviews, or file yours.Köy Dağıtımındaki Uzun Gecikmeler Ve İletişim Eksikliği
PTT Kargo ile özellikle Sakarya Adapazarı PTT Kargo İşleme Merkezi’ne bağlı bölgede yaşadığım gecikmelerden ve iletişim eksikliğinden son derece rahatsızım. Türkiye’nin diğer ucundan gelen kargolarımı internetten düzenli olarak takip edebiliyorum, kargonun şubeye ulaştığını görüyorum ancak ilçelere ve özellikle köy dağıtımına aktarım bir türlü zamanında yapılmıyor. Şubeye gelen kargolar köy dağıtımı için en az bir hafta bekletiliyor.
06.01.2026 tarihinden bu yana Arifiye Adliye Mahallesi’ne teslim edilmesi gereken ve takip numarası kp06098679364 olan kargom hala elime ulaşmadı. Kargo günlerdir şubede görünmesine rağmen teslimat yapılmadı. Her seferinde benzer gecikmeler yaşanıyor ve bu durum artık sürekli hale geldi.
Hafta sonu olduğunda kargolar resmen araya hafta sonu kitleniyor, teslimatlar daha da gecikiyor. İnsanların hafta sonu cemiyeti, önemli işi, giyilecek kıyafeti olabiliyor; buna rağmen kargolar şubelerde bekletiliyor, teslim edilmiyor. Özellikle köy dağıtımına tabi bölgelerde dağıtım günleri artırılmadığı için her kargoda aynı sorunla karşılaşıyorum.
Ben kargolarım için kapıda ödeme seçeneğini kullanıyor ve bunun için ekstra ücret ödüyorum. Eğer bu kadar gecikmeye rağmen kargoları şubeden almak zorunda kalacaksak bu ek ücretlerin alınmamasını ya da düşürülmesini bekliyorum. Verilen telefon numaraları çalmasına rağmen kesinlikle açılmıyor, sanki sadece süs olsun diye konmuş gibi duruyor. Müşteri ile iletişim kurmak bu kadar zor olmamalı, telefonların başındaki görevlilerin tenezzül edip müşterilerle konuşmasını ve bilgi vermesini istiyorum.
PTT’den beklentim, Sakarya Adapazarı pkim bölgesindeki kargoların en kısa sürede ilçeye ve köylere aktarılması, Arifiye Adliye Mahallesi ve benzeri bölgelere yapılan köy dağıtım günlerinin artırılması, hafta sonu teslimatlarının düzenli yapılması ve şubelerin telefonlara mutlaka cevap vermesidir. Bu aksaklıkların bir an önce giderilmesini ve daha düzenli, zamanında ve ulaşılabilir bir hizmet verilmesini talep ediyorum.
