Köy Dağıtımında Bekleyen PTT Kargo Merdiven Siparişinin Gecikmesi

PTT Kargo ile Kayseri’den 29 Eylül tarihinde tarafıma merdiven gönderildi. Gönderi takipten baktığımda kargonun 1 Ekim tarihinde Hatay PTT DTM’ye ulaştığını, o tarihten bu yana ise “köy dağıtımına tabi” ibaresiyle bekletildiğini görüyorum. Bugün 8 Ekim olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Büyükşehirde yaşamama rağmen gönderimin bir haftadır köy dağıtımında bekletiliyor gibi görünmesi ve hiçbir ilerleme olmaması, PTT gibi köklü bir kurum için çağın çok gerisinde kalmış bir hizmet anlayışı izlenimi veriyor. WhatsApp çağrı merkezi üzerinden görüştüğüm görevli, bunun çalışma şekilleri olduğunu ve durumun normal olduğunu belirtti. Bir haftayı aşan bu gecikmenin normal olduğunu kabul etmiyorum.

Merdiven siparişimin bir an önce dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.