Kayıp Kargo Ve 1450 TL Ürün Bedelinin Hemen İadesi

03.04.2026 tarihinden itibaren Epttavm üzerinden verdiğim siparişe ait kargo hakkında hiçbir bilgi alamıyorum. 2719903922927 takip numaralı gönderim transfer aşamasında kayboldu ve o tarihten bu yana sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor.

Kargo içinde Orthocare 6920 Genucare Comfort Plus örme dizlik (patella destekli, fleksible balenli, ekstra bantlı, beden: XL) bulunuyordu ve ürünün değeri 1.450 TL’dir. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürün kaybolmasına rağmen süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak 3 kez destek talep kaydı oluşturdum, 1 kez kayıp kargo bedeli iadesi başvurusu yaptım ve ayrıca 1 kez de Epttavm üzerinden şikayet kaydı açtım. Buna rağmen tarafıma her seferinde sadece “incelemede” denilerek süreç oyalandı, somut bir çözüm ya da sonuç paylaşılmadı.

Kargomun transferde kaybolduğu açık olmasına rağmen halen bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. 1.450 TL tutarındaki ürün bedelimin herhangi bir ek bekleme süresi olmadan derhal iade edilmesini talep ediyorum.