Kargom Bilgim Dışında Kahvehaneye Bırakıldı, Haklarım Ne Olacak?

Trendyol üzerinden satın aldığım epilasyon cihazım, PTT Kargo ile tarafıma gönderildi. Kargo takibinde ürünüm "şubede" olarak görünüyordu. Gün içinde de özellikle sordurup pazartesi günü köye getirileceği bilgisini aldım.

Ancak bugün ürünümü almak için PTT şubesine gittiğimde, kargonun benim haberim ve onayım olmadan Kars Sarıkamış Isısu köyündeki kahvehaneye bırakıldığını öğrendim. Bana herhangi bir teslimat kodu gelmedi. Kapıma gelmesi gereken kargo, hiçbir bilgilendirme yapılmadan, sanki adrese teslim zorunluluğu yokmuş gibi köydeki kahvehaneye bırakılmış.

Ürünüm kaybolsa sorumluluğu kim alacak, bu durumda benim haklarım nasıl korunacak, gerçekten bunu merak ediyorum. İnsanlar Trendyol’a ve PTT Kargo’ya güvenerek alışveriş yapıyor. Teslimatın bu kadar özensiz yapılması kabul edilebilir değil.

Trendyol ve PTT Kargo’nun bu konuda gerekli incelemeyi yapmasını, bu tür keyfi teslimatların önüne geçilmesini ve bu gönderimle ilgili tüm sorumluluğun tarafıma yazılı olarak net şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu işlemden kaynaklanabilecek herhangi bir kayıp veya zarar durumunda mağdur edilmeden haklarımın eksiksiz karşılanmasını istiyorum.