Kargoların İzinsiz İade Edilmesi Ve Teslimat Görevlisinin Merdiven Çıkmaması

Mersin Akdeniz PTT Kargo şubesinin kargolarımı evime getirmemesi ve benden izinsiz iade etmesi nedeniyle şikayetçiyim. Evim beşinci katta ve apartmanda asansör yok. Dağıtım görevlileri merdivenden çıkmak istemedikleri için kargolarımı kapıma kadar getirmiyor, doğrudan iade ediyorlar.

Ben bu durumu bildiğim için, kolaylık olsun diye kargolarım apartmanın girişindeki bebek arabamın üzerine bırakılabilir diye özellikle belirtiyorum ve kargolarımı oradan kendim alıyorum. Normal şartlarda kargonun kapıya kadar getirilmesi onların görevi olmasına rağmen, ben anlayış gösterip bu şekilde de kabul ediyorum. Buna rağmen son üç kargom Eylül ayında iki adet ve son olarak dün olmak üzere, hiçbir şekilde aranmadığım ve bilgilendirilmediğim halde doğrudan iade edilmiş.

Daha önce de benzer bir sorun yaşadığımda buradan şikayet açmıştım ve aynı gün içinde bana dönüş yapılıp sorun çözülmüştü. Buna rağmen aynı durumun tekrar etmesi beni hem mağdur ediyor hem de artık iyi niyetimi suistimal edilmiş hissetmeme sebep oluyor.

Kargolarımın haberim olmadan keyfi şekilde iade edilmemesini, dağıtım personelinin görevini eksiksiz yapmasını, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve bu tür iade işlemleri öncesinde mutlaka aranarak onayımın alınmasını talep ediyorum.