to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Yetkisiz Şekilde Dükkan'a Bırakıldı, Şubeden Almak Zorunda Kaldım
5.10.2026 tarihinde Trendyol üzerinden gönderilen 2753560319292 numaralı kargom, PTT Kargo tarafından adresime teslim edilmesi gerekirken, evimin önünde yol çalışması olduğu bahanesiyle apartmanımın en alt katında bulunan yufkacı dükkanına bırakılmıştır. Kargoyu oraya bırakırken benden teslimat kodunu da istemişlerdir.
En üst katta oturduğum için bu teslim şekline onay vermediğimi, kargonun bizzat tarafıma getirilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim; ancak buna rağmen kargoyu getiremeyeceklerini söyleyerek telefonu kapattılar. Daha sonra kargomun PTT Mecidiyeköy şubesine bırakıldığını SMS ile öğrendim ve herhangi bir alternatif çözüm sunulmadan, “yarın tekrar getirelim” gibi bir öneri dahi olmadan kargomu şubeden almak zorunda kaldım.
Ürün bana göre ağırdı ve normal şartlarda kapıma kadar teslim edilmesi, ayrıca başka bir esnafa ya da adrese bırakılmadan önce mutlaka onayımın alınması gerekirdi. Bu süreçte hem gereksiz yere şubeye gitmek zorunda bırakıldım hem de adresime teslim edilmesi gereken ağır ürünü kendi imkanlarımla taşımak durumunda kaldım.
Bu nedenle PTT Kargo personelinin bu hatalı uygulaması konusunda gerekli uyarı ve kontrollerin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için süreçlerde farkındalık ve iyileştirme sağlanmasını talep ediyorum.
