Kargo Teslim Edilmeden İade Ediliyor Ve Bilgi Verilmiyor

PTT Kargo aracılığıyla Kitapsaati firmasından gönderilen kargom, iki kez üst üste aynı şekilde tarafıma teslim edilmeden iade edildi. Her iki seferde de dağıtımı yapan kargo görevlisi telefonu sadece bir kez çaldırıp hemen kapatıyor, geri dönüş yapmaya çalıştığımda ise çağrı merkezine bağlanıyorum.

Çağrı merkeziyle görüştüğümde de hiçbir somut bilgi alamıyorum, sadece “size getiren kargocu bilgi amaçlı arıyor” denilerek geçiştiriliyorum. Ne kargonun nerede olduğuna, ne de neden teslim edilmediğine dair net bir açıklama yapılmıyor. İşini düzgün yapmayan, sorumluluktan kaçan bir kargo görevlisinin keyfi tutumu yüzünden mağduriyet yaşıyorum ve ürünlerim sürekli iade ediliyor.

Bu süreçte kargomun sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilmesini ve bu keyfi uygulamadan dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.