Kargo Takipte Duruyor Ve 2027 TYT Kimya Ders Notları Teslim Edilmedi, İade Talebi

Trendyol üzerinden Benim Hocam Yayınları satıcısından 26 Eylül tarihinde “2027 TYT Kimya Ders Notları” ürününü 405,52 TL bedelle sipariş ettim. Bu siparişe ait numaram 11646083061’dir. Aynı gün, farklı bir numara üzerinden verdiğim diğer siparişim 30 Eylül’de sorunsuz şekilde elime ulaştı ancak bu ürün PTT Kargo takip ekranında sadece “kargoya verildi” şeklinde görünüyor ve ilerleme olmuyor.

PTT Kargo takipte tahmini teslim tarihi 6 Ekim olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 20 gün geçti, ürün hâlâ bana teslim edilmedi. Kargo hâlâ yolda gözüküyor, ne iade işlemi başlatabiliyorum ne de ürüne ulaşabiliyorum. Trendyol ve PTT tarafında bir muhatap bulup görüşme sağlamam da mümkün olmadı.

Sınav hazırlığım için acil ihtiyacım olan bu ürünün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, ulaştırılamayacaksa da siparişimin iptal edilerek 405,52 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sürecin ivedilikle incelenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.