PTT Kargo Gecikmesi Ve Kaba Müşteri Desteği

PTT Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. Trendyol üzerinden aldığım iki adet kitap, kargo takip numarası 2784135112651 olan gönderim için 13 Ekim tarihinde teslim edilecek bilgisi verilmesine rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçti, ne tarafıma herhangi bir teslimat yapıldı ne de takip ekranında teslim tarihiyle ilgili bir güncelleme oldu. Gönderi günlerdir hâlâ araçta veya transfer merkezinde görünüyor.

Bu süreçte PTT Kargo’yu telefonla aradım ancak hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamadım. Canlı destekte de PTT ekibinin son derece ilgisiz ve kaba bir tavır sergilediğini gördüm, hiçbir çözüm sunulmadı ve bu yaklaşım beni fazlasıyla mağdur etti. Ne kargomun nerede olduğu konusunda net bir bilgi alabildim ne de teslimatım hızlandırıldı.

Hem kargomun akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını hem de gönderimin bir an önce adresime teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu gecikme ve kötü müşteri hizmetiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.