Kargo Ankara PTT Şubesinde Bekletiliyor, Bilgi Verilmiyor

Gardırop uygulaması üzerinden 500 TL tutarında bir çocuk kıyafeti satışı yaptım. Ürün alıcı tarafından iade edildi ve PTT Kargo ile geri gönderildi. Ancak 2 Şubat tarihinden beri kargom Ankara PTT Abidinpaşa Şubesi’nde bekletiliyor, hiçbir şekilde teslim edilmiyor.

Gönderim için verilen kp06139066382 takip numarasıyla kargomu kontrol ettiğimde hâlâ şubede gözüktüğünü görüyorum. Şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmiyor, kimseye ulaşamıyorum ve kargomla ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte neden bilgi verilmediğinin açıklanmasını talep ediyorum.