Kapalı İş Yerine Teslimata Gelinmiş Gibi Gösterilerek Kargom Şubede Bekletiliyor

2791664176849 takip numaralı PTT Kargo gönderim, cumartesi günü iş yerime teslim edilmesi gerekirken, pazar günü iş yerim kapalı olmasına rağmen 'geldik, adreste yoktunuz' şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşülerek teslimat süreci sonlandırılmıştır. Şu an kargom şubede bekletiliyor.

Kargomu iş yeri adresime teslim edilmek üzere beklerken, pazar günü zaten kapalı olan iş yerime gelinmiş gibi gösterilmesi ve hiçbir şekilde tekrar dağıtıma çıkarılmaması nedeniyle mağdur oldum. Teslim alamadığım bu gönderi için 5.200 TL ödeme yapacağım ve bu tutar azımsanacak bir miktar değildir.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sadece 'geldik, adreste yoktunuz' denildi ve kendilerinin şubeyi arama yetkisi olmadığı söylendi. Ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden sorunu çözecek bir adım atılmadı.

Kargomun, hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak iş yeri adresime teslim edilmesini ve bu hatalı işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.