Gardrops Ve PTT Kargo’nun Teslimat İhmali Müşteriyi Mağdur Etti

Gardrops uygulaması üzerinden satın aldığım ürün, kp06516237558 takip numarasıyla PTT Kargo tarafından 18.07.2026 tarihinden bu yana Tekirdağ Süleymanpaşa şubesinde bekletilmektedir. 25.07.2026 itibarıyla kargom yaklaşık 7 gündür şubede görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Üstelik PTT dağıtım aracı defalarca kapımın önünden geçmesine rağmen herhangi bir teslimat denemesi yapılmamıştır.

PTT tarafında e-Devlet ve Bilgi Edinme kanalları üzerinden resmi şikayet süreçlerimi başlattım, buna rağmen gönderimin durumunda hiçbir hareket bulunmamaktadır. Buna paralel olarak Gardrops yetkilileriyle de kurumsal iletişim kanalları üzerinden defalarca iletişime geçtim. E-posta ile durumu tüm detayları ve resmi şikayet belgeleriyle birlikte aktarmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Gardrops canlı desteğe iki kez bağlandım, resmi şikayet belgelerimi ve durumun aciliyetini paylaşmama rağmen temsilciler herhangi bir çözüm sunmadı ve sistem otomatik olarak sohbeti sonlandırdı. Bu süreçte yalnızca “Siparişinizi kargo firmasıyla görüşün” şeklinde sorumluluğu tamamen üzerlerinden atan, müşterisini ortada bırakan bir yaklaşım sergilediler.

Gardrops’un bir pazar yeri olarak sorumluluk almasını, PTT Kargo nezdinde kurumsal bir başvuru yaparak resmi işlem ve soruşturma başlatmasını ve kargomun acilen bana ulaştırılması için süreci aktif olarak takip etmesini talep ediyorum. Müşterisini günlerce cevapsız bırakan Gardrops ve gönderiyi teslim etmeyen PTT Kargo’dan şikayetçiyim. Kargomun ivedilikle adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.