Garaccu Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kargo Ücreti Kesintisi

2 Nisan 2026 tarihinde Epttavm internet sitesi üzerinden Garaccu mağazasından Hon 5 parça Torx tornavida seti ve kargo ücreti çıkmaması için aynı mağazadan ayrıca 214 TL bedelle Globe siyah izole bant satın aldım. Ürünler tek paket halinde elime ulaştı; ancak tarafıma gönderilen tornavida seti, siparişimde belirttiğim Hon 5 parça Torx seti yerine düz uçlu, 7’li ve benim işime yaramayan farklı bir set olarak geldi.

Bunun üzerine her iki ürünü de bana geldiği şekilde paketleyip PTT Kargo üzerinden iade ettim. Yaklaşık beş gün sonra iadem onaylandı; ancak hatayı kabul etmelerine rağmen sadece tornavida setinin iadesini kabul ederek 277 TL’lik ürün bedelinden 70 küsur TL kargo ücreti kesilmiş ve sistemde bana 209,93 TL gibi komik bir tutarın iadesi görünüyor. Yanlış ürün göndermelerine rağmen hem kargoyu bana ödetmeleri hem de ödediğim toplam bedelin tamamını iade etmemeleri mağduriyetime sebep oldu.

Ben, Garaccu mağazasının hatalı gönderim nedeniyle ödediğim tüm tutarı, herhangi bir kesinti olmadan hesabıma eksiksiz yatırmasını ve bu yanlış işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.