Uymayan Kablo Ve İade Reddi

Epttavm üzerinden yaklaşık 820,46 TL ödeyerek tens cihazı kablosu satın aldım. Gelen ürün tens cihazıma uymadığı için, teslim aldıktan sonra sadece uyumunu kontrol etmek amacıyla paketi açtım ve uyumsuz olduğunu görür görmez ürünü olduğu gibi tekrar kargo paketine koyup iade için geri gönderdim. Ürün bana zaten sadece kargo paketiyle, ekstra bir orijinal paket veya ambalaj olmadan gelmişti.

13 Mart’tan bu yana iade süreciyle uğraşıyorum. En son dün saat 18.00 civarında gerekçemi tekrar ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen, bu sabah ürünün yeniden bana dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. İade süreci tamamlanmadan ürünün tarafıma geri gönderilmesine karar verilmiş.

Önce ürünün hijyeninin bozulduğu söylenerek, ardından reddin dayandırıldığı maddeler bana iletildi; bu maddelerin içinde kabloya dair özel bir durum zaten yoktu. Daha sonra ürün paketinin açıldığı, şimdi de ürünün tekrar satılabilirlik özelliğinin bozulduğu öne sürülüyor. Oysa ben ürünü sadece uyum kontrolü amacıyla açtım, herhangi bir zarar vermedim, kullanmadım ve tekrar satılmasını engelleyecek bir işlem yapmadım.

Yanlış ve cihazıma uymayan bir ürün gönderilmesine rağmen, iade talebimin bu gerekçelerle reddedilmesini ve ürünün bana geri yollanmasını kabul etmiyorum. Ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini ya da en azından cihazıma uygun doğru modelle değişim yapılmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.