Faturamı Almak İçin Yaşadığım Çağrı Merkezinde Cevapsızlık

26 Aralık Cuma günü PTT Kargo ile tarafıma AP0590***4100 barkod numaralı gönderi teslim edildi ve ücretini kurye aracılığıyla ödedim. Ödeme sırasında, ödediğim ücrete ait faturaya talep ile ulaşabileceğim bilgisi verildi.

Bunun üzerine PTT çağrı merkezi ile görüştüm ve faturaya ulaşabilmem için Çankaya Posta Dağıtım Merkezi’nden destek almam gerektiği söylendi, ayrıca ilgili merkezin telefon numarası tarafıma iletildi. Ancak bu numarayı iki gün boyunca günün farklı saatlerinde defalarca aramama rağmen ya telefon sürekli çaldı, açan olmadı ya da meşgul çaldı. O kadar çok aradım ki artık numaramın engellendiğini düşünmeye başladım.

Ben bir vatandaş olarak parasını ödediğim bir hizmetin faturasına ulaşmak için neden bu kadar uğraşmak zorunda kaldığımı ve bunca aramaya rağmen neden hiçbir yetkiliye ulaşamadığımı anlamıyorum. Ödediğim ücrete ait faturama bir an önce erişmek ve bu konuda tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.