Evde Olmama Rağmen Kargom Teslim Edilmedi Ve Şubeye Yönlendirildim

Trendyol üzerinden satın aldığım ürünüm, kp0594*****98 takip numarasıyla PTT Kargo tarafından gönderildi. Bugün saat 15:55’te kargonun dağıtıma çıktığı ve evde olmadığım gerekçesiyle teslim edilemediği yönünde bir mesaj aldım. Ancak tüm gün evdeydim, aile apartmanında yaşıyorum ve hiçbir şekilde zile basılmadı, kapıya herhangi bir tebligat bırakılmadı. Kargonun teslimat adresi Eyüp olmasına rağmen, ürünüm Topkapı PTT şubesine bırakılmış ve gelip oradan almam isteniyor. Bu durumun hiçbir şekilde kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum; kargo ücretini ödememe rağmen adresime teslimat yapılmadı ve mağdur edildim.

Sorunun çözümü için PTT Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, iletişim ve diyalog konusunda da hiçbir destek alamadım. Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.