567,80 TL'lik Dolabın Kayıp Olması Ve Kaba PTT Hizmeti

01.10.2026 tarihinde sabah saatlerinde İstanbul Altunizade PTT Kargo şubesine 3 adet Dolap ve 1 adet Gardırop uygulaması olmak üzere toplam 4 adet kargo teslim ettim. Akşam kontrol ettiğimde 3 ürünün kargolandığını, ancak 567,80 TL değerindeki ve Dolap PTT Kargo kodu 267 557 679 110 96 47 olan gönderinin kargolanmadığı bilgisine ulaştım. Bununla ilgili ekran görüntüsünü de iletiyorum.

Ürünü gişedeki B**** Bey’e teslim ettim. Adını özellikle yazıyorum çünkü sistemlerde sorun olduğunu, tekrar sorun çıkarsa beni cebimden aramak için adımı ve telefon numaramı aldığını belirtti. Buna rağmen sabah 10.30–11.00 civarında şubeye bırakılan bu ürün, diğerleri kargolanmasına rağmen gönderilmemiş.

444 1 788 PTT Kargo genel müdürlüğünü aradım. Bana verilen yanıt, “Şubeye dönüp orada halledin” şeklinde oldu. Ben Ataşehir’de oturuyorum, Altunizade’ye bugün ürün bırakma nedenimiz Capitol AVM’de işlerimizin olmasıydı. Buna rağmen isim ve işlem detaylarını vermeme karşın, telefonda kaba bir üslupla, alaycı bir şekilde yönlendirildim. Genel müdürlük, şubeyi aramayacağını da özellikle belirtti. Görüşmenin saat 17.00 civarındaki kayıtlarının dinlenmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kayıp görünen kargomun acilen bulunarak sisteme işlenmesini ve alıcıya ulaştırılmasını, bu mümkün değilse ürün bedeli olan 567,80 TL’nin tarafıma iadesini ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.