to read complaints and reviews, or file yours.Xiaomi 14 Pro IMEI Klonlaması Ve Epttavm Destek Hattına Ulaşılamama
29 Kasım 2025 tarihinde Epttavm üzerinden Xiaomi 14 Pro marka telefonu 15.529 TL ödeyerek banka kartıyla satın aldım. 9 Mart’ta cihazın IMEI’sinin klonlandığına dair yasal uyarı aldım ve telefonun klonlanmış IMEI ile kayıtlı olduğunu bu şekilde öğrendim.
Bu durum üzerine 9 Mart’tan beri Epttavm ile ve ilgili taraflarla mail yoluyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Epttavm’nin bana ilettiği destek hattına da ulaşamıyorum, telefonla destek alamıyorum. Ne Epttavm ne de tedarikçi firma şimdiye kadar herhangi bir çözüm sunmadı, tarafıma geri dönüş yapılmadı.
Ben, yasal uyarıya ve IMEI klonlanması sorununa neden olan bu durumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını, cihazımın sorunsuz ve yasal olarak kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma net bir açıklama ile birlikte kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Epttavm bana gönderdiğiniz firma destek hattını sürekli arama yapmama rağmen hiç çalmadan hattın boşa düşmesi sonucu ulaşılamıyor. Günlerce ve defalarca ulaşmaya ve iletişim kurmaya çalışmak için uğraşmama rağmen sizden ve ithalatçı firmadan destek ve geri dönüşüm alamıyorum. Sizler firmaya ulaşın bizim sorunumuz değil diyorsunuz ama karşımda bir muhatap bulamıyorum...
29 Kasım 2025'te Epttavm üzerinden Xiaomi 14 Pro telefonumu 15.529 TL karşılığında satın aldım. 9 Mart'ta IMEI'nin klonlandığına dair yasal uyarı aldım ve bu durumun farkına vardım. O tarihten beri Epttavm ve ilgili taraflarla e-posta yoluyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım, ancak destek hattına ulaşamıyor, telefonla destek alamıyorum. Epttavm beni ithalatçı firmanın destek hattına yönlendirdi ancak iletişim numarası veya e-posta bilgilerini sağlamıyor. Şu anda ithalatçı firmanın bana ulaşmasını veya iletişim bilgilerini bildirmesini bekliyorum ve hiçbir yardım alamıyorum.
