PTT Kargo’nun Yanıltıcı Evde Yok Kayıtları Müşteriyi Mağdur Ediyor

Bursa Gemlik’te PTT Kargo ile gönderilen 6120617580321 barkod numaralı TEB banka kartım için bugün saat 11.39’da “gönderinizi size ulaştıramadık” içerikli bir SMS aldım. Mesajda evde yokmuşum gibi işlem yapıldığı belirtilmiş olmasına rağmen, o saatte evdeydim, kapım çalınmadı, zili çalan ya da adrese gelen hiçbir PTT görevlisi olmadı.

PTT personelinin adrese hiç gelmeden, sanki gelmiş ve beni bulamamış gibi sisteme kayıt düşmesi kabul edilemez bir davranıştır. Gerçeğe aykırı bu kayıt hem müşteriyi mağdur ediyor hem de kuruma duyulan güveni ciddi şekilde zedeliyor.

PTT Kargo’dan, bu olayla ilgili sorumlu personel hakkında derhal inceleme yapılarak gerekli işlemlerin uygulanmasını, bu tür yanıltıcı ve gerçeği yansıtmayan kayıtların son bulmasını ve gönderiminin düzgün şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Müşteri evde olduğu halde “evde yok” denilerek işlem yapılmasını açıkça insanları yanıltmak olarak görüyorum ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.