PTT Kargo'nun Dağıtım Gecikmesi Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

04.12.2025 tarihinde Alanya PTT Bank Mahmutlar Şubesi'nden normal kargo olarak gönderdiğim KP06006195696 barkod numaralı gönderim, Manisa PTT DTM'de 7 Aralık tarihinden bu yana “şubede/dağıtıma hazırlanıyor” şeklinde bekliyor ve 10 günü aşkın süredir hâlâ dağıtıma çıkarılmadı. Kargom, 8. Komando Eğitim Tugay Komutanlığı, Albay M. A*** S***** Kışlası, Akmescit Mahallesi, İzmir Caddesi (Batı Kışla), 2. Bölük 3. Koğuş, 45000 Yunusemre/Manisa adresine gönderilmiştir.

Gönderiyi askeri bölgeye yolladığım için alıcı kişi de şubeye gidip kargoyu elden teslim alma imkanına sahip değil. Buna rağmen kargonun bu kadar uzun süre şubede bekletilmesi ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor, sadece genel bilgiler veriliyor ve sürecin hızlanması adına somut bir adım atılmıyor.

Tarafıma şubeye ait diye verilen telefon numaralarının hiçbirine ulaşılamıyor, defalarca aramama rağmen cevap veren olmadı. Bu kadar temel bir iletişim kanalının bile işlemiyor olması, PTT Kargo’nun hizmet kalitesine olan güvenimi tamamen sarsmış durumda. Müşteri mağduriyetinin bu kadar göz ardı edilmesini kabul edemiyorum.

Kargomun ivedilikle dağıtıma çıkarılmasını ve alıcıya teslim edilmesini, ayrıca yaşanan gecikmenin ve iletişimsizliğin nedenine dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.