PTT Kargo İle Banka Kartım Teslim Edilmiyor, Mağdur Ediliyorum

TEB tarafından gönderilen banka kartım, PTT Kargo ile bir türlü tarafıma ulaştırılamıyor. 5 Aralık’ta kargonun dağıtıma çıktığına dair SMS aldım; ancak o gün ne arandım ne de kapım çalındı. Sonrasında ise 'ulaştırılamadı, bankanızla görüşün' şeklinde bir mesaj geldi.

Bankamı aradım, adres ve konum güncellemesi yapıldı, yeniden dağıtım talebi oluşturuldu ve özellikle dağıtıma çıkıldığında beni aramaları yönünde not düşüldü. PTT Kargo’yu aradığımda ise 'arama yükümlülüğümüz yok ama bir dahaki sefere arama talebi oluşturmuşsunuz, arayacağız' denildi.

Bugün 9 Aralık ve aynı sorun tekrar yaşandı. Yine ne arandım ne de kapım çalındı. Buna rağmen kargoyu aradığımda adresimle ilgili sorun olduğu söylenip tekrar bankamdan dağıtım talebi oluşturmam istendi. Ancak adresimde herhangi bir sorun yok; aynı adrese farklı firmalarla pek çok kargo sorunsuz şekilde geliyor. Buna rağmen PTT, arama talebi olmasına karşın beni aramıyor, hiçbir çözüm üretmiyor ve kargomun nerede olduğunu da net olarak söylemiyor. En azından şubeden teslim gibi bir seçenek dahi sunulmuyor.

Karşıyaka bölgesinde yaşadığım bu süreçte hem mağdur ediliyorum hem de ciddiye alınmadığımı hissediyorum. Kartımın bir an önce eksiksiz ve sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini ve bu yaşananlar hakkında tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.