Kredi Kartı Teslim Edilmemesi, Yanıltıcı Adreste Bulunamadı Notu Ve Şubeye Zorlanma

PTT Maltepe şubesine yönlendirilen kredi kartım Temmuz ayından beri bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Dağıtıma çıkarılmasına rağmen hiçbir zaman adresime gelinmedi ve sistemde “adreste bulunamadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşüldü.

Teslimat yapılmadığı halde, kartımı almam için özellikle Maltepe şubesine gitmem gerektiği söylendi. Müşteri olarak evime getirilmesi gereken bir kart için şubeye gitmeye zorlanmam ve adreste bulunmadığım yönündeki asılsız iddia nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Bu süreçte bankayı arayarak şikayet oluşturdum, şikayet maili atıldı ve telefonla benimle iletişime geçildi ancak sonuç değişmedi.

Yaşadığım bu olumsuzluklar ve PTT Maltepe şubesinin, özellikle genel müdürlük tarafındaki bu tutumu nedeniyle kartımı tamamen iptal ettirmek zorunda kaldım. Teslimat yapılmadan “adreste yok” gösterilmesi ve müşterinin şubeye gitmeye zorlanması uygulamasının incelenmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.