Km Sorgulama Hatası Nedeniyle Alınan 1.000 TL Ücretin İadesi Talebi

04 Ekim 2026 tarihinde PTT Mobil uygulaması üzerinden “km Sorgu” bölümünden araç kilometre sorgulaması yapmak istedim. Uygulama her denememde “İşleminiz gerçekleştirilemedi” uyarısı verdi ve hiçbir şekilde sorgulama sonucu alamadım.

Buna rağmen PTT Mobil üzerinden yaptığım bu başarısız denemeler sırasında hesabımda kayıtlı Halkbank kartımdan toplamda yaklaşık 1.000 TL tutarında para kesintisi oldu. İşlemler başarısız görünmesine ve dekont ekranı dahi açılmamasına rağmen ücret tahsil edilmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde genel bir sorun olduğu söylendi ancak ücret iadesi veya somut bir çözüm sunulmadı. Hem işlem yapılamaması hem de başarısız işlemler için para kesilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

PTT’den, km sorgulama girişimlerim nedeniyle Halkbank kartımdan çekilen tüm haksız tutarların eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu teknik hatanın giderilerek aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.