Kart Teslimatında Adres Tanınmadı Ve Bilgilendirme Eksikliği

TEB bankam tarafından gönderilen bankamatik kartım PTT Kargo ile tarafıma ulaştırılmak üzere Yozgat Merkez dağıtıma verildi. 16.07.2026 tarihinde gönderi takip ekranında kartımın dağıtıma çıktığı görülmesine rağmen, aynı gün hiçbir arama yapılmadan ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan “adreste tanınmadı” şeklinde işaretlenmiş.

Teslim adresi olarak iş yerim olan hastane kayıtlı olmasına rağmen, kurye ne zaman geldi, gerçekten geldi mi, geldiyse kimi sordu, hastanede kimi bulamadı hiçbir şekilde bilinmiyor. İş yerimde onlarca personel olmasına rağmen böyle bir kayıt düşülmesi ve bana en ufak bir bilgi verilmemesi kabul edilemez. Çağrı merkezi ile görüştüğümde ise kuryenin arama zorunluluğu olmadığı söylendi. Kurye beni aramazsa ya da herhangi bir not veya bilgilendirme bırakmazsa geldiğini nasıl anlayabilirim ve bu ziyaretten nasıl haberdar olabilirim?

Yozgat’taki ilgili şube ya da dağıtım biriminin bu özensiz ve lakayıt tavrından dolayı oldukça sinirliyim; bu şekilde insanlar mağdur edilmektedir. Kartımın en kısa sürede kayıtlı teslim adresime, şahsıma teslim edilmesini ve sisteme düşen hatalı “adreste tanınmadı” kaydının düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış işlemi yapan ve teslim sürecini doğru yönetmeyen personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.