Epttavm'de İptal Edilen Siparişin İadesi Görülmüyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Epttavm uygulaması üzerinden 15 Nisan tarihinde bir kozmetik ürün siparişi verdim. Aynı gün içinde bu siparişi iptal ettim ve sipariş detaylarında da ürün karşısında “iptal edildi” olarak görünüyor. Ancak ödemenin iadesiyle ilgili hiçbir bilgi yer almıyor ve kredi kartı ekstreme baktığımda yalnızca para çıkışı görünüyor, ne hesap hareketlerimde ne de bekleyen işlemlerde herhangi bir iade görünmüyor.

Sipariş kodum PTT-8MU9E5D12-150426’dır. Epttavm ile iletişime geçebilmek için müşteri hizmetleri numarası bulamadım, bu nedenle e‑posta gönderdim fakat tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Hem iademin görünmemesi hem de iletişim kuramamam nedeniyle mağdur durumda kaldım.

Siparişim iptal edildiği halde ücret iadesi yapılmadığı için kartımdan çekilen tutarın gecikmeden ve eksiksiz şekilde derhal iade edilmesini talep ediyorum.