Siparişim Görünmüyor, İadem Yapılmıyor: 1.305 TL'm Nerede?

7 Aralık gecesi Pttavm.com üzerinden bir ürün siparişi verdim. Ertesi sabah, 8 Aralık’ta sisteme girdiğimde bu siparişin hesabımda gözükmediğini fark ettim ve aynı ürünü tekrar sipariş ettim. 8 Aralık tarihli bu ikinci siparişi aynı gün içinde iptal ettim.

Daha sonra Yapı Kredi kredi kartıma baktığımda, 7 Aralık tarihli alışverişin banka sisteminde göründüğünü fark ettim. Pttavm.com müşteri hizmetlerini aradığımda, kendi sistemlerinde de 7 Aralık tarihli bu siparişin göründüğünü, ancak Epttavm hesabımda hala görünmediğini söylediler. Bu süreçte toplamda 3 kez Pttavm.com müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde talep oluşturulduğu bilgisi verildi.

İptal ve iade sürecinde 1.350 TL tutarındaki bir ödemenin iadesi yapıldı, ancak 1.305 TL tutarındaki diğer ödemenin iadesi 9–16 Aralık tarihleri arasında hâlâ gerçekleşmedi. Hem bankada hem Epttavm tarafında işlem görünmesine rağmen bu tutar tarafıma iade edilmedi.

7 Aralık tarihli bu alışverişe ait 1.305 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.