to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Maaşlı Müşterinin Kredi Red Sebebinin Açıklanması Ve Yeniden Değerlendirme Talebi
PTT Bank üzerinden emekli maaşı alan bir emekli memurum. Aylık yaklaşık 36.000 TL emekli maaşı alıyorum ve hiçbir icra takibim, SSK borcum veya vergi borcum bulunmuyor. Buna rağmen PTT Bank’tan ihtiyaç kredisi kullanamıyorum ve bunun sebebini de kimse açık şekilde açıklamıyor.
Maaşımı geçen ay PTT’ye taşıdım ve 1 Temmuz günü, maaşımı aldığım gün PTT aracılığıyla 200.000 TL tutarında kredi başvurusunda bulundum. Başvurum sistemde sadece “red” olarak görünüyor, ancak ne şubedeki görevliler ne de başka bir yetkili neden kredi alamadığımı, hangi gerekçe ile başvurumun reddedildiğini bana açıklamadı. Çevremde icrası ve banka borcu olmasına rağmen PTT’den kredi kullanabilen kişiler varken, hiçbir borcu ve icrası olmayan, üstelik maaşı da yüksek bir emekli olarak benim kredi alamamamı anlamlandıramıyorum.
PTT Bank’tan, kredi başvurumun hangi somut gerekçe ile reddedildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Bunun yanında, kredi kullanımına engel herhangi bir yasal veya finansal engelim yoksa, kredi başvurumun yeniden değerlendirilerek uygun görülmesi halinde tarafıma kredi kullandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Sarıyer PTT şubesine emekli maaşımı temmuz ayında taşıdım ve 1 Temmuz’da emekli memur maaşımı PTT üzerinden aldım. Maaşımı aldıktan hemen sonra PTT üzerinden 9 ay vadeli 200.000 TL kredi başvurusunda bulundum. Emekli maaşım yaklaşık 33.000 TL olmasına, herhangi bir icra kaydımın, SGK ya da vergi borcumun bulunmamasına rağmen kredi başvurum olumsuz sonuçlandı.
Tarafıma yalnızca “kredi olumsuz” şeklinde bir SMS gönderildi, bunun dışında hiçbir açıklama yapılmadı. İstanbul Sarıyer PTT şubesindeki görevlilere neden reddedildiğini sorduğumda “bilemiyoruz, müşteri hizmetlerini arayın” denildi. Bunun üzerine bankanın müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yalnızca “banka kriterlerinden dolayı” şeklinde genel bir cevap verildi, somut hiçbir bilgi paylaşılmadı.
Defalarca icra kaydımın, SGK ve vergi borcumun olmadığını, emekli maaşımın da normalin üzerinde olduğunu belirtmeme rağmen bana kredi başvuruma neden onay verilmediğiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı. Buna karşılık çevremde icra ve borcu olmasına rağmen kredi kullanabilen kişilerin olduğunu görüyorum. Bu durum hem kafa karıştırıcı hem de adaletsiz hissettiriyor.
Ben emekli maaşım PTT’ye taşındığı için, emeklilere kolaylık sağlanacağı düşüncesiyle PTT üzerinden kredi başvurusu yaptım. Kredi geri ödememin maaşımdan otomatik kesileceğini de biliyorum ve kredi kullanmama engel bir durumum olduğunu düşünmüyorum. Buna rağmen başvuruma ret verilmesinin gerekçesini hâlâ öğrenebilmiş değilim.
PTT ve ilgili banka tarafından kredi başvurumun hangi somut gerekçelerle reddedildiğinin tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini, kredi notum ve gelir durumum dikkate alınarak başvurumun tekrar değerlendirilmesini ve mümkünse 200.000 TL tutarındaki kredi talebimin onaylanmasını istiyorum. Aksi halde emekli maaşımı başka bir bankaya taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek isterim.
