ATM'de Sıkışan 21.900 TL'nin Kuveyt Türk Hesabına Derhal Aktarılması

22.08.2026 tarihinde Mardin Artuklu Çiftlik PTT ATM’sinde Kuveyt Türk hesabıma para yatırma işlemi yaparken 21.900 TL tutarındaki param ATM’de sıkıştı ve hesaba geçmedi. Olay sonrası Kuveyt Türk yeni kayıt oluşturdum; 24.08.2026 tarihinde PTT’ye yazı iletildi. 26.08.2026 tarihinde PTT Mardin şubesine başvurduğumda bana konuya ilişkin dekont düzenlenip verildi.

Kuveyt Türk müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, PTT Genel Müdürlüğü tarafından kendilerine herhangi bir dönüş yapılmadığını, bu nedenle tutarın iade/aktarımı konusunda işlem ilerlemediğini öğrendim. 24.08.2026 tarihinde PTT’ye yazı iletildiğini, 26.08.2026’da da PTT ekiplerinin ATM kontrolünü ve sayımı yaparak işlemi doğruladığını biliyorum. Elimde bulunan ve ekteki dekontun, bu işlemin ve tutarın kanıtı niteliğinde olduğu açıktır. Buna rağmen PTT Genel Müdürlüğü tarafından Kuveyt Türk’e halen geri dönüş sağlanmadığı ifade edilmektedir. Ayrıca tarafıma 15 günlük yasal süreçten bahsedilerek beklemem söylenmektedir.

Hem yüksek tutarlı bir meblağın ATM’de sıkışması hem de gerekli kontroller ve sayım yapılmış, dekontla da kanıtlanmış olmasına rağmen sürecin uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. PTT Genel Müdürlüğü’nün bu süreci daha fazla geciktirmeden tamamlamasını ve 21.900 TL’nin derhal Kuveyt Türk’teki hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.