17 Mayıs Pazar günü saat 15.35 civarında Samsun Kadifekale PTT ATM’sinde Ziraat Bankası kartımla işlem yaparken 29 bin tl tutarındaki param ATM tarafından yutuldu. İşlem sırasında herhangi bir dekont verilmedi, ekranda da hata kodu veya uyarı mesajı çıkmadı. Buna rağmen para hesabıma geçmedi.
Olaydan hemen sonra gerek PTT gerekse Ziraat Bankası ile iletişime geçtim. PTT tarafı hiçbir şekilde geri dönüş yapmazken, Ziraat Bankası sadece talep oluşturduklarını söylemekle yetindi ve bugüne kadar param hesabıma yatırılmadı. Sürekli mağdur durumda bırakılıyorum ve süreçle ilgili net bir bilgi de alamıyorum.
Ben bu işlem sırasında ATM’de kalan 29 bin tl tutarındaki paramın gecikmeksizin derhal Ziraat hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyetimin acilen incelenmesini ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Yorumlar