to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de 29 Bin TL Para Kaybı Ve Uzun Süreli Çözüm Beklentisi
17 Mayıs Pazar günü Samsun Kadifekale’de bulunan Ziraat Bankası ATM’sine para yatırma işlemi yaparken, 29 bin tl tutarındaki paramı ATM aldı ancak tutar hesabıma geçmedi. İşlem sonrası herhangi bir makbuz da alamadım ve param ATM’de kaldı.
Durumu hemen ilettiğimde tarafıma sadece talep oluşturulduğu bilgisi verildi, ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ bir sonuç alamadım. Bu kadar yüksek bir tutarın bu kadar uzun süre belirsizlikte kalması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Talebimin ivedilikle incelenerek sürecin hızlandırılmasını ve ATM’nin almış olduğu 29 bin tl’nin en kısa sürede hesabıma geçmesini istiyorum.
Gelişme
17 Mayıs Pazar günü saat 15.35 civarında Samsun Kadifekale PTT ATM’sinde Ziraat Bankası kartımla işlem yaparken 29 bin tl tutarındaki param ATM tarafından yutuldu. İşlem sırasında herhangi bir dekont verilmedi, ekranda da hata kodu veya uyarı mesajı çıkmadı. Buna rağmen para hesabıma geçmedi.
Olaydan hemen sonra gerek PTT gerekse Ziraat Bankası ile iletişime geçtim. PTT tarafı hiçbir şekilde geri dönüş yapmazken, Ziraat Bankası sadece talep oluşturduklarını söylemekle yetindi ve bugüne kadar param hesabıma yatırılmadı. Sürekli mağdur durumda bırakılıyorum ve süreçle ilgili net bir bilgi de alamıyorum.
Ben bu işlem sırasında ATM’de kalan 29 bin tl tutarındaki paramın gecikmeksizin derhal Ziraat hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyetimin acilen incelenmesini ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
29 bin tl tutarındaki param ATM'de kaldı, işlem sonrası makbuz alamadım ve para hesabıma geçmedi. Talebimi ilettim, sadece talep oluşturulduğu söylendi, ancak günler geçmesine rağmen bir sonuç alamadım. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti ve ivedilikle incelenmesini, ücret iade talebimin karşılanmasını istiyorum.
