Ptd Bilişim Hizmetleri Kusurlu Monitör Ve İade Karmaşası

27/02/2024 tarihinde idefix.com üzerinden ptd Bilişim satıcısından Lenovo thinkvision P24H-30 63B3GAT6TK 23.8" 4 MS QHD Pivot ıps Monitör ürününü aldım (Sipariş: IDE65dde3a687b58). Ürünü teslim alıp açtığımda, monitörün sağ ve sol yanlarında siyah gölgelenmeler olduğunu fark ettim ve iade etmek istedim. Ptd Bilişim satıcısı, teknik servis raporuna ihtiyaç duyduğunu belirtti.

Türkiye'deki yetkili Lenovo teknik servisini 0212 912 01 34 numarasından arayarak kayıt oluşturdum ve ürünü Seri Bilgi Teknolojileri Destek Hizmetleri ve Ticaret Limited Şirketi'ne gönderdim. Ertesi hafta ürünün kusurlu olduğu anlaşıldı ve ürün, doa yazan irsaliye ile geri gönderildi.

Satıcıya iade için başvurduğumda, satıcı doa raporunu istedi. Lenovo teknik servisten Oğuzhan Bey ile görüştüm; 'Biz teknik servis raporu vermiyoruz, irsaliyedeki doa yazısı satıcının bize iade etmesi için yeterli' dedi. Satıcı ise iade için irsaliyeyi kabul etmiyor ve Lenovo teknik servis ile iletişime geçmeyi reddediyor.

Bir ay oldu, kusurlu olan ürünü iade etmek için ne kadar zaman harcadığımı bilmiyorum. İdefix'in de, Lenovo'nun da, Seri Bilgi Teknolojileri LTD'nin de, ptd Bilişim'in de müşteri memnuniyetine önem vermediği ortada. Hepsi birbirine top atıyor ve zamanımı boşa harcatıyor. Helal olsun size.