Arge Bilişim Verdiği Garantiye Uymuyor

İstanbul Dumankaya İkon'da hizmet veren Arge Bilişim'den 25 Mart 2024'de bir adet ThinkPad X1 Carbon laptop aldım. Alıp kullanmaya başladıktan 2 ay içerisinde cihazda birden fazla sorun çıktı; kamerası bozuldu, trackpad'deki sol tuşu zor basmaya başladı, HDMI portu oynadığı için temassızlık yapmaya başladı, fanı tiz bir ses yapmaya başladı. İstanbul'da oturmadığım için bir dahaki ziyaretimden önce kendilerine cihazı değiştirmek istediğime dair bilgi verdim. Bana cihazı satan Y**** Ç**** cihazı değiştireceklerini telefonda söyledi.

İstanbul'a geldiğimde kendileri ile sözleştim ve cihazı ofislerine getirdim. Cihazı daha yeni bir modelle üstüne para vererek değiştirecektim. Bana daha önce cihazın ellerinde olduğunu söylemelerine, Sahibinden web sitesinde ilanı olmasına rağmen, cihazın olmadığını öğrendim. İstanbul'da olduğum sürede bu değişimi yapacaklarını tekrar söylediler. Ancak sonrasında kendisiyle ve ofisteki diğer kişiler ile iletişim kesildi. Şu anda telefonların hiç biri cevap vermiyor, kendilerinden hiçbir ses yok.

İlanlarının hepsinde kendilerinin 3 ay ekstra garanti verdiği ve iade / değişim kabul ettikleri yazıyor. Zaten ben de buna güvenerek aldım. Ne yazık ki İstanbul'dan ayrıldım ve bu sorunlu cihaz elimde kaldı.